INFORMAÇÃO E APOIO
Conteúdos digitais e devoluções.
Loja em preparação. Catálogo disponível para consulta; encomendas e pagamentos ainda desativados.
Prazos de entrega
Os kits são conteúdos digitais prontos em PDF, sem expedição física nem portes. Nesta fase não vendemos kits personalizados.
Kits digitais prontos: entrega imediata, por download automático, após confirmação efetiva do pagamento pelo prestador de pagamentos, quando as vendas estiverem abertas. A geração de uma referência ou um pedido de pagamento não equivale à confirmação do pagamento.
Kits personalizados: quando esta modalidade estiver disponível, o prazo máximo de entrega será de duas semanas (14 dias) após confirmação da encomenda. Nesta fase, os pedidos personalizados permanecem indisponíveis.
Se o pagamento estiver confirmado e não conseguires aceder aos ficheiros, contacta o apoio com a referência da encomenda. Não envies dados completos de cartões nem códigos de segurança.
Requisitos técnicos
É necessário acesso à internet para descarregar os ficheiros e um dispositivo com leitor de PDF. A impressão é opcional e fica a cargo do comprador. Confirma o formato e os componentes na página de cada kit.
Livre resolução
Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Nos conteúdos digitais sem suporte material, esse direito só pode ser afastado quando se verificarem as condições legais para iniciar o fornecimento: consentimento prévio e expresso, reconhecimento da perda do direito e confirmação do contrato nos termos aplicáveis.
O simples facto de um produto ser um PDF não elimina automaticamente esse direito. A futura compra terá de apresentar a informação e recolher o consentimento de forma expressa, sem caixas pré-selecionadas.
Ficheiros em falta, danificados ou não conformes
Os direitos legais relativos ao fornecimento e à conformidade mantêm-se. Contacta geral@inclusivamente.pt com a referência da compra e a descrição do problema. Quando aplicável, será assegurada a reposição da conformidade ou os demais meios previstos na lei, incluindo redução de preço ou resolução do contrato.
Quando houver direito a reembolso, será processado pelo meio legalmente aplicável, sem custos adicionais para o consumidor. Não existe devolução física de ficheiros digitais.
Referências: Decreto-Lei n.º 24/2014 e Decreto-Lei n.º 84/2021, nas redações aplicáveis. Nenhuma destas condições limita direitos imperativos do consumidor.
Atualizado em 28 de outubro de 2026. As vendas permanecem desativadas enquanto se concluem as condições comerciais e os testes.